Redakteur:
Thorsten Schreiner
Zuletzt aktualisiert:
17.09.2021
Thema:
Erfahrungsbericht
Erfahrungen:
Alles aus dem Banking-Bereich!
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Wir präsentieren im Nachfolgendem unseren umfangreichen ComeOn Test. Während der Erarbeitung dessen konnten wir ausführliche ComeOn Erfahrungen machen und können im Großen und Ganzen ein fast ausschließlich positives Resultat zu dem Anbieter aufzeigen. In diesem ComeOn Testbericht haben wir alles uns Wichtige hinein gepackt. Betrug ist bei ComeOn im Übrigen definitiv kein Thema.
Wichtig: Zur Zeit bietet ComeOn nur den Sportwetten Bonus an.
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ComeOn gehört zur Riege der erfolgreichen, skandinavischen Wettanbieter. Der Buchmacher ist erstmals im Jahre 2010 in Erscheinung getreten und hat sich seither zu einer festen Größe im Sportwetten Anbieter Vergleich entwickelt. Berühmt geworden ist ComeOn mit seinem Wettbonus ohne Einzahlung. Das 7 € Gratisguthaben war über viele Jahre Kult, ist aber heute nicht mehr verfügbar. Lohnt sich eine Registrierung bei den Nordeuropäern trotzdem? Wir wollten es genauer wissen und haben einen ausführlichen ComeOn Test vollzogen. Wir haben das Wettportal in allen relevanten Sektionen unter die Lupe genommen, angefangen vom Wettprogramm einschließlich der Quoten über das Willkommensangebot und die Stammkunden Promotions bis hin zu den Ein- und Auszahlungen sowie dem Kundenservice.
Unsere ComeOn Erfahrungen zeigen, dass sich beim Onlineanbieter in den zurückliegenden Monaten einiges verändert hat, nicht nur auf den Bonus bezogen. In einigen Bereichen, beispielsweise beim Wettangebot und bei der Gestaltung der Homepage haben die Schweden nochmals eine Schippe drauflegt. In anderen Kategorien wie beim Kundenservice sind aber sogar kleinere Verschlechterungen erkennen. Im ComeOn Erfahrungsbericht haben ihnen alle relevanten Pro- und Contra-Punkte übersichtlich zusammengestellt.
Der ComeOn Bonus ohne Einzahlung ist Geschichte, wie bereits eingangs erwähnt. Die neuen Spieler legen ab sofort mit einem 100%igen Matchbonus von bis zu 200 Euro los. Als Mindesteinzahlung sind zehn Euro vorgeschrieben. Wer die niedrigste Depositsumme wählt, legt im Anschluss mit einem Wettguthaben von 20 Euro los. Den maximalen ComeOn Bonus sichern Sie sich mit einer Eigenleistung von 200 Euro, um weitere 200 Euro zu erhalten und mit 400 Euro durchzustarten. Bei einer Mindesteinzahlung von 100 Euro gibt es noch eine Freiwette in Höhe von 50 Euro obendrauf. Ausgeschlossene Transfermethoden gibt’s nach unseren Erfahrungen nicht zu beachten. Freigeschalten wird die Neukundenprämie mit einem Klick im Kassenmenü. Es wird kein ComeOn Bonus Code im wörtlichen Sinne benötigt.
Die Umsatzbedingungen besagen, dass das Startkapital – also der Einzahlungs- und der Bonusbetrag – sieben Mal durchgespielt werden muss, ehe die Auszahlungsgenehmigung erteilt wird. Beim Rollover ist die Mindestquote von 2,0 zu beachten. Ausgeschlossene Wettmärkte und –optionen gibt’s nicht. Der Wettbonus kann schadlos ins angeschlossene Online Casino übertragen werden, unterliegt dort aber einer 35fachen Überschlagsanforderung. Die Umsatzvorgaben dürfen kombiniert aus Sportwetten- und Casino-Einsätzen erfüllt werden. Wichtig ist, dass alle Rollover Bedingungen innerhalb von 30 Tagen abgearbeitet sind. Nach einem Monat werden der Bonus und die daraus erspielten Gewinne vom Spielerkonto entfernt. Der ComeOn Bonus gilt ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Neuer Look. Die Webseite wurde nach unseren ComeOn Erfahrungen 2021 komplett überarbeitet. Die Programmierer haben das Wettportal moderner und übersichtlicher gestaltet. Optisch setzt der Buchmacher weiterhin auf einen grau-schwarzen Hintergrund mit einer neongrünen Menüführung und weißen Schriften. Die Lesbarkeit ist von A bis Z gegeben. Grafisch ordnen sich die Skandinavier im Wettanbieter Vergleich im Mittelfeld ein, wobei dieser Punkt im ComeOn Test subjektiv zu sehen ist.
Die Navigationsführung ist tadellos. Jedermann wird sich innerhalb von wenigen Sekunden zurechtfinden. ComeOn arbeitet im typischen Sportwetten-Layout mit einer übersichtlichen Listung der Disziplinen am linken Bildrand. In den Untermenüs erfolgt die Zuordnung nach Ländern, Ligen und Wettbewerben. Positiv ist, dass es über der Sportarten-Aufstellung mehrere Direktlinks gibt, beispielsweise zu den heutigen Wetten und den aktuellen Highlights Im Kopf der Homepage kann zwischen den verschiedenen Glücksspiel-Sektor geswitcht werden. Die eigene Spielerlounge mit allen relevanten Auswahlmöglichkeiten wird am linken Bildrand geladen. Gleiches trifft auf den Wettschein zu, in dem mühelos zwischen Einzel-, System- und Kombiwetten gewechselt werden kann. Die möglichen System-Varianten werden automatisch eingeblendet.
Die ComeOn App ist ein Spiegelbild der Desktop-Ausführung. Das mobile Wettangebot wurde im Zuge der Webseiten-Erneuerung ebenfalls angepasst und auf den neusten Stand gebracht. Alle Navigationswege sind identisch. Optisch gibt’s ebenfalls keinerlei Unterschiede. Technisch sind die Nordeuropäer bestens aufgestellt, mit unterschiedlichen App-Versionen. Wer ein iPhone oder ein iPad nutzt, findet seine Ausführung im App Store. Die Android-App kann über die Homepage heruntergeladen werden. Wer möchte kann aber auch komplett auf einen Download der ComeOn App verzichten. Es ist in der Praxis ausreichend die responsive Homepage im Browser vom Smartphone oder Tablet anzuwählen. Die Web App passt sich im Anschluss an jedes neuere Endgerät an.
Im Kassenbereich gibt’s nach unseren ComeOn Erfahrungen leider gewaltige Schwachpunkte. Der schwedische Online-Buchmacher gehört zu den wenigen Wettanbietern, die nicht alle Einzahlungen gebührenfrei anbieten. Im Kassenbereich ist im wahrsten Sinne des Wortes Vorsicht angesagt. Kostenlos werden lediglich die Direktbuchungssysteme unterstützt. Wer mit GiroPay, Trustly oder mit Klarna Sofort einzahlt, muss keine Spesen bezahlen. Wer die Kreditkarten von Visa und MasterCard, einschließlich aller Debitversionen sowie die neue Handybezahlmethode von MuchBetter nutzt, zahlt pauschal ein Prozent Gebühr. Richtig heftig wird’s bei den e-Wallets von Skrill und Neteller sowie der Paysafecard. ComeOn berechnet an dieser Stelle fünf Prozent als Einzahlungsspesen.
Die ComeOn Auszahlungen erfolgen indes kostenlos. Der Sportwettenanbieter zahlt die Gewinne seit jeher reibungslos und schnell aus. Maximal benötigen die Mitarbeiter für die Bearbeitung der Abhebungswünsche 48 Stunden. Selbst normale Banküberweisungen treffen nach drei oder vier Werktagen beim User auf dem Hausbankkonto ein. Sofern technisch möglich, erfolgt die Auszahlung auf dem Einzahlungsweg. Das Handling ist seriös und sicher. Jeder Kunde muss vor der Erstauszahlung den obligatorischen Legitimationscheck anhand der KYC-Dokumente erfolgreich durchlaufen.
Der ComeOn Support wurde in den zurückliegenden Monaten ebenfalls etwas verändert. Leider gibt’s aktuell kein klassisches FAQ-Menü auf der Webseite. Wer den Hilfebereich aufruft, wird zwar auf ein entsprechendes Fenster mit drei eher unwesentlichen Fragen treffen, doch die eigentlich angedachte Suchfunktion ist down. Egal welchen Begriff Sie ins Fenster eingeben, es wird keine entsprechende Antwort geliefert. Nach unserer ComeOn Erfahrung muss der Wettanbieter an dieser Stelle dringend nachbessern, um wieder ernsthaft konkurrenzfähig zu werden.
Bei Fragen und Problemen muss der User zwingend den direkten Kontaktweg zum Kundenservice wählen. Erreichbar sind die Mitarbeiter schriftlich via ComeOn Live-Chat oder per E-Mail. Positiv ist an dieser Stelle, dass die Mitarbeiter in den Hauptgeschäftszeiten sowie in den frühen Abendstunden sehr gut erreichbar sind. Die gewünschten Auskünfte per Chat gibt’s quasi in Echtzeit. Die E-Mails werden innerhalb von wenigen Stunden ausführlich und individuell beantwortet. Mit vorgefertigten Standardtexten wird beim Sportwettenanbieter kein User abgefertigt. In unseren ComeOn Tests hat sich das Supportteam deutschsprachig und fachkompetent gezeigt.
Die Frage nach der Seriosität stellt sich nach unseren ComeOn Erfahrungen nicht mehr wirklich. Der Online-Buchmacher hat seine Integrität in den zurückliegenden zehn Jahren nachhaltig untermauert. ComeOn ist sicher. Kein Unternehmen kann sich über eine derart lange Zeit erfolgreich am Markt halten, wenn die Geschäftstruktur auf Betrug oder Abzocke basieren würde. Geführt wird das Wettportal von der Co-Gaming Limited, die mit einer werthaltigen EU-Lizenz der Malta Gaming Authority arbeitet. Allein diese Genehmigung ist in der Praxis ausreichend, um die Sicherheitsfrage zweifelsfrei positiv zu beantworten. Mittlerweile hat die Co-Gaming Limited mit weiteren erfolgreichen Brands nachgezogen. Wir denken hierbei vorrangig an das Partnerlabel von Mobilebet. Zum Gesamtangebot gehören aber auch das Mobilautomaten Casino sowie die neue Direkt-Wettplattform Blitzino, auf welcher Sportwetten ohne Registrierung spielbar sind.
Als Sport-Sponsor ist ComeOn in den zurückliegenden Jahren nach unseren Erfahrungen nicht nachhaltig in Erscheinung getreten. Die Vorschriften zum Daten- und zum Spielerschutz werden indes fehlerfrei erfüllt. Technisch arbeiten die Skandinavier auf einen Top-Niveau. Die Übermittlung der Kundeninformationen erfolgt über eine neuere SSL-Verschlüsslung. Im Anschluss werden die Datensätze offline gespeichert und nie an dritte Unternehmen weitergegeben. Der Bereich des Verantwortungsvollem Spiels beginnt bereits auf der Webseite mit einem entsprechenden Selbsttest. Intern können die Kunden Limits für Einzahlungen und Verluste festlegen sowie im Ernstfall kurzfristige oder komplette Ausstiegswege wählen. Extern arbeitet der Buchmacher hierzulande mit der Bundeszentrale für Gesundheitliche Aufklärung sowie der IDGV GmbH in Berlin zusammen. Auf internationaler Ebene wird Gambling Therapy kooperiert.
Eine sehr gute Note im ComeOn Test verdienen die Offerten die Stammkunden. Der Wettanbieter arbeitet mit temporären und festen Aktionen. Insbesondere bei sportlichen Highlights wird die Anzahl der Promos hochgefahren. Dabei setzen die Skandinavier längst nicht nur auf den Fußball. Gratiswetten-Programme gibt’s auch bei den Tennis Grand Slam Turnieren oder bei großen Handball-, Basketball- oder Eishockey-Turnieren. Zum festen Portfolio gehören beispielsweise der allgemeine Kombiwetten-Boost von bis zu 15 Prozent sowie der Tennis-Wetten Boost von bis 50 Prozent.
ComeOn gehört zudem zu den wenigen Wettanbietern, mit einem klassischen Treueprogramm arbeiten. Jeder Einsatz auf der Webseite wird mit Punkten belohnt. Die Anzahl der Zähler ist abhängig vom Wetteinsatz und den Quoten. Die Punkte können anschließend im Shop unter anderen in Gratiswetten eingetauscht werden.
Kommen wir im Testbericht zum Tagesgeschäft, den ComeOn Sportwetten. Der Onlineanbieter hat im Durchschnitt täglich knapp 30 Sportarten auf dem Bildschirm. Übers Jahr verteilt quotiert ComeOn über 50 Disziplinen. Die Zahlen zeigen, dass sich die Schweden im Wettanbieter Vergleich mitnichten verstecken müssen, im Gegenteil.
An der Spitze des Portfolios stehen natürlich die üblichen Mainstream-Sportarten, heißt Fußball, Tennis, Eishockey und Basketball. Die genannten Sektionen sind quasi fehlerfrei vertreten. Die Offerten reichen von den Top-Ligen bis tief hinab in den semiprofessionellen Bereich. An der Spitze der Fußballwetten stehen logischerweise die internationalen Begegnungen sowie englische Premier League, die deutsche Bundesliga, die italienische Serie A und die spanische La Liga. Grundsätzlich ist ComeOn auf allen Kontinenten am Ball. Beim Tennis erstreckt sich das Wettangebot von den hochklassigen ATP- und WTA-Turnieren bis abwärts in den niedrigsten ITF-Sektor. Beim Eishockey und beim Basketball führen die nordamerikanischen Profiligen, heißt die NHL und die NBA, das Wettangebot an. Apropos US-Sport. American Football und Baseball kommen ebenfalls nicht zu kurz.
Sportarten wie Handball, Volleyball, Boxen, Rugby oder die verschiedenen Motorsport-Serien gehört zur Standardofferte. Sehr stark zeigt sich ComeOn mittlerweile beim e-Sport. Die neuen Computer-Wettkämpfe haben gewaltig an Bedeutung gewonnen. Zu den Randdisziplinen gehören unter anderem Wasserball, Floorball, der Gälische Sport oder Badminton.
Abgerundet wird das Wettprogramm noch von einigen Offerten auf den Bereichen der Politik und der Gesellschaft. Während sich die Überzahl der Sportwettenanbieter an dieser Stelle vorwiegend auf Großbritannien oder die USA fokussiert, deckt ComeOn zusätzlich den skandinavischen Raum ab.
In der Tiefe der Wettoptionen wird nach unseren ComeOn Erfahrungen mit einem sehr stabilen Segment an Märkten gearbeitet. Dies heißt, dass die Unterschiede zwischen den Top-Ligen und den unterklassigen Begegnungen eher gering sind. In der Bundesliga kommt ComeOn beispielsweise auf rund 125 Einsatz-Möglichkeiten pro Partie. In der hiesigen 3. Liga haben die User noch immer über 100 Wettoptionen auf dem Bildschirm. Alle relevanten Wettmärkte sind vorhanden, angefangen von den Tore Über/Unter Versionen und der Anzahl der Treffer über die Doppelte Chance und die Draw No Bet Tipps bis hin zum Zeitpunkt der Tore, dem Genauen Ergebnis sowie den europäischen und asiatischen Handicaps. Alle Nebenmärkte werden ähnlichen den Hauptwetten jeweils in der Halbzeit/Endstand-Variante angeboten.
Die Wettscheine können beim Buchmacher natürlich vorzeitig über die Cash-Out Funktion abgerechnet werden, wobei ComeOn nicht verpflichtet ist für jeden Wettschein das Feature anzubieten. Ein besonderes Highlight ist die neue „Yourbet Funktion“. Sie können beim skandinavischen Wettanbieter mehrere Märkte einer Partie auf einem Wettschein zusammenfügen, beispielsweise:
Nach jeder neuen Auswahl wird ihnen automatisch die neue Gesamtquote eingeblendet. Das Yourbet Feature kann ausschließlich mobil via ComeOn App genutzt werden.
Die ComeOn Live Wetten sind im weitesten Sinne ein Spiegelbild der Pre-Match Angebote. Der Buchmacher ist sichtlich bemüht, sein Komplettangebot auch in Echtzeit zur Verfügung zu stellen. Aufgrund der Spielregeln und der technischen Gegebenheiten gelingt dies natürlich nicht bei jeder Disziplinen. An der Spitze der Live-Angebote stehen nach unseren Erfahrungen mit großem Abstand Fußball und Tennis. Basketball und Eishockey sind ebenfalls recht umfangreich vertreten. Positiv ist, dass ComeOn „In Play“ auch den unterklassigen Sport im Auge behält. Des Weiteren schleichen sich hin und wieder absolute, sportliche Exoten ins Live-Programm ein, die nur bei den wenigsten Mitbewerbern verfügbar sind. Wir denken hierbei zum Beispiel an Sulkapallo (Federball).
Positiv herauszustellen ist auch live die Tiefe der Wettoptionen. Bei großen Tennis-Turnieren hat ComeOn pro Partie immerhin bis zu 50 verschiedene Quoten-Angebote auf dem Bildschirm. Beim Fußball werden in der Startphase eines Matches oft sogar über 80 Märkte aufgerufen. Relativ neu sind zudem die Pulse-Wetten beim Fußball. Es kann bei ComeOn darauf gesetzt werden, ob in der nächsten Minute bzw. innerhalb von fünf Minuten ein Tor fällt.
Im Quotenvergleich ordnet sich der Sportwettenanbieter im stabilen Mittelfeld ein. Der Wettquotenschlüssel liegt durchschnittlich bei ca. 94 Prozent. Bei sportlichen Highlights, insbesondere in den wichtigsten Fußball-Ligen geht’s noch etwas weiter nach oben. Bei den Randsportarten ist ein leichtes Nachlassen der Quotierungen erkennbar, die aber nie in den unseriösen Bereich abrutschen. Besondere Bevorzugungen von Favoriten oder Außenseitern haben wir im ComeOn Test nicht festgestellt. Der Wettanbieter arbeitet ausgewogen. Die Stabilität der Wettquoten ist ebenfalls gegeben. Kurz vor einem Spielbeginn sind nur minimale Schwankungen erkennbar. Nicht vergessen möchten wir ein besonderes Faible der Skandinavier. Die Draw No Bet Tipps beim Fußball sind sehr, sehr oft mit absoluten Top-Quoten verbunden. Nicht selten kann ComeOn in diesem Spezialbereich mit dem besten Wettangebot am Markt aufwarten.
Nicht zu vergessen ist aus deutscher Sicht die ComeOn Steuer. Der Wettanbieter hat hierzulande nach der Einführung der Sportwetten Steuer anfangs auf die Weitergabe der Kosten verzichtet. In den ersten beiden Jahren hat sich ComeOn als steuerfreier Buchmacher gezeigt. Die Regel wurde jedoch 2014 aus wirtschaftlichen Gründen aufgehoben. Seither wird die Wettsteuer in Höhe von fünf Prozent auf alle gewonnenen Tipps durch einen Einbehalt vom Bruttoertrag berechnet. Das Steuer-Modell kann im Test als seriös angesehen werden. Es wird von der Überzahl der Spitzenbuchmacher in identischer Art und Weise genutzt.
Der ComeOn Test fällt insgesamt positiv aus, wobei der Sportwettenanbieter sicherlich an einigen Ecken und Kanten noch nachbessern kann. Das Wettangebot selbst ist vielfältig und abwechslungsreich. ComeOn kann in der Breite und in der Tiefe Pluspunkte sammeln, ohne zu den Marktführern zu gehören. Gute Noten verdienen zudem die Livewetten. Positiv sind einige Specials herauszustellen, wie Yourbet oder die Pulse-Wetten. Die Wettquoten sind durchweg fair, mit den Draw No Bet Angeboten als Highlight. Etwas gemindert werden die Quotierungen aus deutscher Sicht durch die Wettsteuerberechnung. Die neue Gestaltung der Webseite sowie der ComeOn Apps sorgt für einen reibungslosen Wettablauf. Das gesamte Handling ist einfach und selbsterklärend gehalten.
Verbesserungsbedarf gibt’s nach unseren ComeOn Erfahrungen in den Service-Sektionen. Die Berechnung von Einzahlungsgebühren halten wir für nicht mehr zeitgemäß, insbesondere dann wenn bis zu fünf Prozent zusätzlich veranschlagt werden. Positiv sind indes die zuverlässigen Auszahlungen herauszustellen. Die Gewinne werden zeitnah angewiesen. Das Transferangebot in der Breite ist ausreichend. Beim Kundensupport fehlt ein funktionierendes, hilfsreiches FAQ-Menü. Die Arbeitsqualität vom manuellen Service ist nicht zu beanstanden. Der ComeOn Bonus von 100% bis zu 200 Euro und 50€ Freiwette kann als guter Standard angesehen werden. Der siebenfache Rollover Faktor bei einer Mindestwettquoten-Vorgabe von 2,0 ist im Wettbonus Vergleich als mittelprächtig zu sehen.
Keine zwei Meinungen gibt’s zum Abschluss im Bereich der Sicherheit. ComeOn ist seriös. Für den nordeuropäischen Buchmacher sprechen vornehmlich die langjährige Marktpräsenz sowie die EU-Lizenz der maltesischen Aufsichtsbehörde. Die Vorschriften zum Daten- und Spielerschutz werden tadellos umgesetzt.