Redakteur:
Peter Duerr
Zuletzt aktualisiert:
05.09.2021
Thema:
Erfahrungsbericht
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Hier zeigen wir dir unseren ausführlichen Roxy Palace Test. Im Zuge dessen konnten wir hilfreiche Roxy Palace Erfahrungen zusammentragen und kamen zu einem fast durchweg positiven Ergebnis. In diesen Roxy Palace Test haben wir alle relevanten Fakten und Tipps hineingepackt. Der Test hat uns auch gezeigt das Betrug bei Roxy Palace kein Thema ist.
Das Roxy Palace Online-Casino wurde im Jahr 2002 gegründet. Es handelt sich somit um eines der traditionsreichsten Angebote am Markt. Die Website ist größtenteils in deutscher Sprache, allerdings gefällt nicht alles. Was zu diesem Thema zu sagen ist, zum Roxy Palace Casino-Bonus, zu den Themen Support, App, Lizenz, Sicherheit, Zahlungen, Software, Spiele, Live-Casino und Limits erfahren Sie in diesem Artikel. Am Ende geben wir ein Fazit und du kannst dich entscheiden, ob du dich im Roxy Palace Casino registrieren willst.
Im ersten Schritt wollen wir auf den Roxy Palace Casino-Bonus schauen. Es gibt 100 % bis zu einer Summe von 100 Euro sowie 50 Free Spins für die neu registrierten Kunden. 10 Euro sind der niedrigste Betrag (unter den häufig gestellten Fragen heißt es allerdings 20 Euro und das Angebot ist angeblich bis 150 Euro verfügbar) und dieses Angebot zählt ausschließlich, so heißt es auf der Roxy Palace Casino Webseite, wenn man per Kreditkarte oder per PayPal einzahlt – hier kommen wir zu einem ersten Problem. Und im Grunde direkt zu einem zweiten. Während der Bonus in deutscher Sprache auf der deutschsprachigen Webseite angekündigt wird, sind die Beschreibungen auf Englisch. Und PayPal ist in Deutschland für Zahlungen in einem Online-Casino nicht verfügbar. Das betrifft auch das Roxy Palace Casino. Ansonsten ist das Angebot weder hoch noch ungewöhnlich. Klickt man oben auf der Roxy Palace Webseite auf den Bereich Promotionen, kann man sich alles noch einmal genauer anzeigen lassen, hier mehr in deutscher Sprache. Und man sieht, dass die freien Runden für den Slot Highlander gelten. Sich für die Registrierung anmelden muss man dann wieder unter der Überschrift Opt in to this promotion mit dem Usernamen – sprachlich ist also alles nicht perfekt. Wer sich die Regeln durchliest, erkennt, dass die Free Spins nicht direkt zur Verfügung gestellt werden. Die ersten zehn gibt es sofort, weitere dann an vier Tagen in Folge, jeweils weitere zehn, aber nur, wenn man sich tatsächlich einloggt. Innerhalb von sieben Tagen muss der Bonus nach der Qualifikation verwendet werden, heißt es unter Voraussetzungen und Bedingungen. Hier steht auch zu lesen, was allgemein nicht überraschen würde: Dieses Angebot ist nur einmal pro Name, pro Adresse des Wohnsitzes, pro Mail-Adresse, pro IP-Adresse, pro Nummer der Kreditkarte, pro Computer und unter jeglichen anderen Umständen der Identifikation verfügbar. Nicht entdeckt haben wir die Vorgabe, wie oft das Geld umgesetzt werden muss und ob alle Spiele zu 100 % zählen. Dazu mussten wir erst umständlich unten auf der Seite auf den Bereich Roxy Belohnungen klicken. Und konnten lesen, dass 50 Mal die Vorgabe ist. Die Slots, außer einer größeren Gruppe, die unten auf der Webseite aufgeführt werden soll, jedoch nicht aufgeführt wird, zählen zu 100 %. Sogenanntes Tisch-Poker, Roulette, Video- und Power-Poker werden mit 10 % angerechnet. Selbst von diesen Spielen gibt es Ausnahmen, deren Bewertung bei 0 % liegt. Das ist alles sehr kompliziert. Und bei den anderen Roxy Palace Casino Promotionen, die wir unter der Überschrift Prämien später in diesem Artikel vorstellen, nicht anders.
Um direkt das größte Problem bei der Roxy Palace Casino Website anzusprechen: selbst wenn alles in deutscher Sprache eingestellt ist, die die einzige Alternative zu zwei Versionen von Englisch darstellt (für Großbritannien und Kanada), entdeckt man immer wieder englischsprachige Bereiche. Das haben wir bereits beim Bonus angekündigt, dessen Beschreibung auf der Startseite größtenteils auf Englisch ist. Dort heißt es featured oder error – auch das passt also nicht. Letztgenanntes Wort steht für Fehler, wie bekannt sein dürfte. Schaut man sich auf der linken Seite unter der Suchfunktion an, was für Optionen auf ein Spiel bestehen, findet man dieses Wort zweimal. Vegas Slots, Roulette, Blackjack, Live-Casino, Jackpot Games und High Limit sind die anderen Kategorien. Oben auf der Seite neben der Möglichkeit auf die Startseite zurückzukehren, kann man auf Spiele klicken, auf Über uns, auf Spielautomaten, Blackjack, auf Roulette, auf das Live-Casino, auf Promotionen, auf Bankverkehr, auf Hilfe und auf Mobile.de – womit wir bei einem nächsten Problem der Programmierung wären. Wenn nämlich der mobile Zugriff mit einem Tablet PC oder mit einem Smartphone erfolgt, ist letztgenanntes Wort nicht ausgeschrieben. Und das, obwohl es um den deutschen mobilen Zugriff geht, also um den in deutscher Sprache. Mobile Webseite ist der passende Begriff. Eine Roxy Palace Casino-App für die verschiedenen Betriebssysteme gibt es nicht. Das ist nicht ungewöhnlich.
Etwas altmodisch wirkt die Möglichkeit, eine spezielle Roxy Palace Casino-Software herunterzuladen. Es handelt sich um ein geschlossenes System. So etwas auch früher üblich – heutzutage findet man es selten vor. Allerdings sieht man die Software erst nach längerer Suche.
Von einem seit dem Jahr 2002 bestehenden Casino hätte man etwas anderes erwartet, gerade in sprachlicher Hinsicht. Wir haben also eine Reihe von Schwächen festgestellt.
Kurz noch der Hinweis, dass unten auf der Seite von einem Online-Casino Deutschland gesprochen wird, von über 500 Optionen für ein Spiel und so weiter. Natürlich gibt es erwartbare Bereiche wie Hilfe, Informationen zum Bonus, ein Verzeichnis der Spiele und Logos von Zahlungsoptionen und einiges mehr. Eine sogenannte Pay Out Rate von 96 % ist angekündigt. Und man sieht, dass das Roxy Palace Casino bei den sozialen Netzwerken aktiv ist.
Zum Schluss ein weiterer Schwachpunkt: ganz unten auf der Roxy Palace Casino-Seite steht, dass der Bonus für die Neukunden bis zu 350 Euro zu bekommen ist. Was nicht zu den anderen Angaben passt. Irgendwie scheinen die Programmierer nicht aufgepasst zu haben mit ihren unterschiedlichen Angaben.
Im Roxy Palace Casino ist es möglich, mit der Visa Card, mit der Sofortüberweisung, mit Neteller, der Paysafecard, Skrill und Ukash einzuzahlen oder einfach seine gesammelten Treuepunkte im Casino einzutauschen. Auszahlungen funktionieren mit Neteller, Click2pay, Skrill, Visa, per Scheck und mit der Banküberweisung. Was man wissen sollte, wenn es um das Thema Auszahlungen geht, ist der Zeitraum von 48 Stunden, der vermutlich als Wartezeit gelten wird. Für die Überweisung und was das Zusenden eines Schecks betrifft, ist noch wesentlich mehr Geduld notwendig. Bei den Zahlungen muss man einfach nur auf Bankverkehr für eine Übersicht klicken, sieht dann dort allerdings nicht direkt die oberen und unteren Grenzen für einen Einsatz oder die möglichen Gebühren, sondern eine allgemeine Übersicht. Klickt man dann auf ein Stichwort wie Visa Casino, folgt ein recht langer Text und man muss sehr genau schauen, wie die Grenzen liegen. Aus welchen Gründen auch immer werden diese in Dollar angegeben. Bei der Visa Card überrascht, dass nicht mehr als zwölf Transaktionen pro Tag erlaubt sind. Grundsätzlich ist zwar alles nicht ungewöhnlich, aber das Stichwort Casino im Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln deutet irgendwie an, dass sie nur in einem Casino benutzt werden können. Das stimmt natürlich nicht. Ebenfalls gefällt uns nicht, dass mit PayPal geworben wird, obwohl in Deutschland ein Spiel in einem Online-Casino über PayPal nicht mehr möglich ist. Das passt zu den sonstigen Fehlern auf der Webseite. Dieses Casino wirkt etwas unaufmerksam.
Wir haben bezüglich der deutschen Sprache auf der Roxy Palace Casino Seite nicht die besten Erfahrungen gemacht. Also fragten wir uns, wie es um den Support bestellt ist. Einen Live-Chat haben wir nicht direkt entdeckt. Unten auf der Seite gibt es keinen Bereich Kontakt, nur die Logos verschiedener sozialer Netzwerke, in denen das Roxy Palace Casino aktiv ist. Es handelt sich um YouTube, um Facebook, um Twitter und um Google+. Instagram fehlt, womit das Roxy Palace Casino auch hier etwas altmodisch wirkt. Unter Hilfe ist Kontakt zu finden. Ein Live-Chat erscheint auch hier etwas versteckt, er ist aber vorhanden, wenngleich ohne Zeiten der Verfügbarkeit und vermutlich nicht ständig in deutscher Sprache. Eine E-Mail, deren Antwort etwas Geduld erfordert, ist eine logische Alternative. Zudem werden vier Telefonnummern angegeben, alle erscheinen englisch. Informationen über Gebühren sind keine angekündigt. Eine ausführliche Hilfe-Seite ist vorhanden, heißt es, aber sie besteht nur aus fünf Überschriften mit kurzen Antworten. Auch wenn die Roxy Palace Casino Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kompetenz ausstrahlen, hatten wir allgemein mehr erwartet und vergeben auch in diesem Punkt nicht die höchste Wertung.
Keine Zweifel haben wir die Seriosität des Roxy Palace Casino betreffen. Wenn die Gründung im Jahr 2002 erfolgt ist und dieses Angebot niemals negativ auffiel, wird nicht jetzt mit einem Betrug begonnen werden. Das ist eine einfache Logik. Es handelt sich wie angedeutet um ein Microgaming Casino. Diese Firma gehört zu den großen Namen der Entwickler für Software. Sie würde ein Betrug nicht zulassen. Die Lizenz stammt aus Malta, es handelt sich um ein EU lizenziertes Casino, das Richtlinien für den Datenschutz einhält, verantwortungsbewusstes Spielen unterstützt und diverse Hinweise auf den Umgang mit Spielsucht, Jugendschutz und alldem, was für die Kunden wichtig ist, aufführt. Nennen können wir an dieser Stelle als Beispiele die Partnerschaften zu eCogra, GamStop und GamblingCommission. An dieser Stelle kann der Hinweis erfolgen, dass das vormals in Gibraltar regulierte Roxy Palace Casino 25 Mitarbeiter hat und im Juni 2015 von einer Casinogruppe für 8,4 Millionen Pfund erworben wurde. Angeblich hat man jetzt 230.000 Kunden in der ganzen Welt. Auch wenn wir hier und da Schwächen entdecken mussten, ist bei diesem Thema alles in Ordnung. Es ist kein Fall von einem Roxy Palace Casino-Betrug bekannt. Aber: Siehe die Einleitung zu diesem Abschnitt.
Im Bereich Promotionen wird mehr angekündigt als nur der Willkommensbonus des Roxy Palace Casino. Fair Play Bonussystem, Roxy Belohnungen, VIP im Roxy Palace Casino und Spielerclub heißt es. Gemeint ist Folgendes: Einmal geht es tatsächlich nur darum, dass mit Transparenz alle Bedingungen angezeigt werden. Es ist kein eigenständiger Bonus. Die Belohnungen beziehen sich auf die Möglichkeiten, was geboten wird. Genannt werden erhöhte Einzahlungen, Free Spins und noch vieles mehr. Aber ohne konkrete Angaben. Wer ein VIP ist, wird eingeladen und bekommt zusätzliche Belohnungen und Boni. Auch hier ist nicht zu erkennen, was für Chancen geboten werden. Der besagte Club bedeutet nichts anderes, als dass man für jeden Einsatz Punkte erhält. Es geht alles in Stufen und man bekommt seine Stufe lebenslang zugeteilt – was seltsam klingt. Ein Bonus zum Geburtstag ist angekündigt und ansonsten nicht viel. Allgemein macht das Roxy Palace Casino bei diesem Thema nicht den besten Eindruck. Es gibt wenig Inhalt zu den Ankündigungen. Nimmt man mit in die Bewertung, dass alleine für den Neukundenbonus eine ganze Reihe von sich widersprechenden Angaben auf der Seite zu finden sind, kann an dieser Stelle kein positives Urteil erfolgen. Wobei es natürlich gut ist, dass es überhaupt Boni gibt.
Es handelt sich beim Roxy Palace Casino um ein Microgaming Casino. Wenn nur ein einziger Partner für die Software verantwortlich ist, bedeutet dies nichts anderes, als dass die Auswahl nicht so groß ist, wie bei vielen Roxy Palace Casino Konkurrenten. Um die 500 Spiele sollen es sein, was natürlich eine ordentliche Anzahl ist. Bekannte Namen gehören dazu. Aber man wird etwas vermissen als etwas erfahrenerer Spieler.
Wie bereits beim Test der Roxy Palace Casino Webseite angekündigt, sind einige Bereiche wie man so sagt fehlerbehaftet. Rechnen kann man mit Vegas Slots, Roulette, Blackjack, Live-Casino, Jackpot-Games und High Limit. In der Liste der Automaten finden sich bekannte Titel, die an dieser Stelle aber nicht alle aufgeführt werden können. Halloween ist ein Beispiel, Agent Jane Blond und Lara Croft sind weitere. Die Free Spins für die neuen Kunden gelten für Highlander. Unter Jackpot Games findet man das allseits bekannte Mega Moolah in verschiedenen Varianten, dazu Major Millions und insgesamt ein gutes Dutzend Slots mit besonders hohen und interessanten Möglichkeiten auf einen Gewinn. Beim Blackjack gibt es die europäische Variante, Atlantic City, die Blackjack Bonanza und noch einiges mehr. Oftmals stehen mehrere Tische zur Wahl, es sind um die 30. Beim Roulette sind es nur 14, darunter europäisches Roulette, Premier Roulette sowie französisches Roulette.
Im Roxy Palace Live-Casino kann Blackjack, Roulette und Baccarat gespielt werden, das ist normal. Die meisten Varianten der 20 Tische beziehen sich auf Roulette. Poker ist ein Thema, geboten werden die Varianten Casino Hold´em, Ultimate Texas Hold´em, 3 Card Poker und Carribean Stud Poker. Crabs (also Würfel) wird geboten in einem Umfeld, das als nicht ungewöhnlich beschrieben werden kann. Es handelt sich also um ein ständig geöffnetes Live-Casino, welches nicht unbedingt für die deutsche Sprache bekannt ist. Ein eigener Live-Casino-Bonus ist nicht verfügbar, aber der mobile Zugriff wird möglich gemacht.
High Limit ist ein Stichwort auf der Roxy Palace Seite. Es werden vier Tische präsentiert, bei denen für ein besonders hohes Limit gespielt werden kann. Einmal handelt es sich um Roulette und dreimal um Blackjack. Genaue Angaben über die höchsten Summen gibt es allerdings nicht. Einstellungen kann man sich auf monatlicher Basis Limits für Zahlungen vornehmen. Das soll die Spielsucht verhindern helfen. Dass grundsätzlich bei einer Zahlung sowie bei einem Spiel höchste und niedrigste Angaben gemacht werden, wird nicht verwundern. Besonderheiten sind nicht aufgefallen.
Microgaming als Partner in einem Online-Casino ist keine schlechte Nachricht. Die Qualität ist ohne Zweifel hoch. Allerdings sind knapp 500 Spiele als Anzahl längst nicht mehr der Standard. Heutzutage geht es oftmals um über 1000. Im Grunde findet man aber Slots von hoher Qualität und genügend Varianten von Roulette, Blackjack und so weiter vor. Allerdings könnten es mehr sein. Und bei den Limits fehlen die Angaben, aber immerhin gibt es einen Bereich für hohe Limits. Unser Fazit für diesen Bereich lautet, dass aufgrund der Kooperation mit der genannten Firma nicht mehr erwartet werden kann, als das hier beschriebene Casino präsentiert. Wer weiß, dass es sich beim Roxy Palace um ein Microgaming Casino handelt, wird alle Erwartungen erfüllt bekommt. Wer hingegen nach einem Anbieter mit einer größeren Vielfalt und vielen Partnern für die Software sucht, ist hier nicht richtig. Damit soll keinesfalls angedeutet werden, dass ein Betrug oder etwas Ähnliches erwartet werden sollte. Dagegen spricht wie erwähnt einiges.
Einiges im Angebot des Roxy Palace Casino wirkt etwas altmodisch. Die Website (und die nicht beworbene Software) ist nicht modern und teilweise in englischer Sprache – trotz der Tatsache, dass die Gründung im Jahr 2002 erfolgt ist. In Sachen Bonus gibt es widersprüchliche Informationen und Angaben. Und der Bonus selbst ist nicht sonderlich hoch. Dennoch kann dieser Stelle nicht vom Roxy Palace Casino abgeraten werden. Es gibt eben nur einen gewissen Verbesserungsbedarf. Die Tatsache, dass eine Casinogruppe alles im Jahr 2015 für 8,4 Millionen Pfund erworben hat, muss eigentlich als gutes Zeichen gewertet werden. Es ist ein weiteres Zeichen dafür, dass hier nicht mit negativen Nachrichten gerechnet werden muss. Jetzt muss jeder Interessierte selbst entscheiden, ob tatsächlich eine Registrierung erfolgen soll oder ob man sich nicht lieber nach einer Alternative umschaut.