Euroclinix Erfahrungen: Ist Euroclinix legal und seriös für deutsche Patienten?

Redakteur:

Thomas Fischer

Zuletzt aktualisiert:

09.09.2021

Erfahrungen:

Apotheker im Ruhestand & medizinischer Berater

Euroclinix – einer der führenden digitalen Gesundheitsanbieter in Europa. Seit 16 Jahren ist dieser Online-Service nun auf dem Markt der Telemedizin. Speziell darauf ausgebildet, bietet Ihnen genannte Online-Klinik diskrete Beratung zu unangenehmen Beschwerden, wie z.B. in den Bereichen Männer-, Frauen- oder Sexualgesundheit.

Heutzutage bietet Euroclinix Ihnen Beratung auf zehn verschiedenen Sprachen. Seit seiner weltweiten Öffnung im Jahre 2011, zählt Euroclinix heute mehr als 1,3 Millionen Patienten.

Eine empfehlenswerte Alternative – DoktorABC:

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Zu DoktorABC

Euroclinix: Was ist das?

Euroclinix ist Teil der Hexpress Healthcare und hat ihren Hauptsitz in London, Großbritannien. Die Homepage bietet eine eigene Sektion zur Online-Klinik selber an, wo unter anderem Team und Angebotsspektrum dargestellt werden.

Laut der veröffentlichten AGBs, können Sie auf Euroclinix das Angebot wahrnehmen, einen Arzt bzw. Ärztin anzufordern, der Ihnen online eine Diagnose erstellt und wenn nötig, eine entsprechende Medikation verordnet. Das gesamte Arztpersonal von Euroclinix ist in der EU offiziell registriert. Auf der Homepage können Sie detaillierte Informationen wie zum Beispiel die Zulassungsnummer finden.

Wie alle Online-Apotheken hat auch Euroclinix Richtlinien zu Versand und Rücknahme in seinen AGBs festgelegt. Hier sei insbesondere das Widerrufsrecht zu erwähnen, dass die Rücknahme von bereits benutzter oder personalisierter Medikation ausschließt.

Euroclinix kann ein breites Angebot an Gesundheitsleistungen anbieten, unter anderem in den Bereichen:

Männergesundheit
Frauengesundheit
Sexualgesundheit
Allgemeinmedizin
Reisemedizin
Hautpflege

In den genannten Bereichen finden Sie das passende Gesundheitsprodukt zu Ihrer Beschwerde. Darüber hinaus nimmt Euroclinix sich selbst in die Verantwortung und bietet umfangreiche Information, unter anderem leicht aufbereitet in Grafiken, zu seinem Angebotsspektrum an.

Dabei ist jegliche, bereitgestellte Information von höchster Qualität und wird z.B. mit Artikeln aus Fachzeitschriften belegt. Euroclinix bietet dem interessierten Patienten eine Fülle an Informationen, wie z.B. die Beipackzettel von Medikamenten oder auch Therapie-Empfehlungen (für z.B. Asthma). Möchten Sie langwierige, lokale Arzttermine vermeiden, so können Sie sich umfangreich bei Euroclinix informieren.

Das Angebotsspektrum von Euroclinix

Euroclinix bietet ein umfassendes Angebotsspektrum für die Bereiche Frauen-, Männer- und Sexualgesundheit an, die für Patienten oft als unangenehm gelten. Des Weiteren finden Sie bei Euroclinix ebenfalls Behandlungsmöglichkeiten zu Allgemeinmedizin, Reisemedizin und Hautpflege.

Die meist behandelten Beschwerden sind Impotenz, Asthma und Verhütung. Gerade diese Bereiche sind den Patienten besonders unangenehm, sodass Euroclinix hier diskret und vertrauensvoll die passende Behandlung anbietet. Von Viagra (gegen Erektionsstörung, über Salbuhexal (gegen Asthma) bis hin zur Antibabypille als Verhütungsmethode, bietet Euroclinix eine breite Produktpalette.

Laut den AGB festgehaltenen Richtlinien, verpflichten sich die Ärzte von Euroclinix dazu, vor einer etwa nötigen Behandlung, Beratungen anzubieten. Um Nebenwirkungen von speziellen Potenzmitteln zu vermeiden, bietet Ihnen die Ärzte von Euroclinix an, Ihren Hausarzt über eine etwaige Behandlung zu informieren, selbstverständlich nur mit Ihrer Zustimmung.

Sollte dies von Ihnen ausdrücklich nicht gewünscht sein, so wird der zuständige Arzt von Euroclinix Ihre einzige Ansprechperson im Rahmen Ihrer ärztlichen Betreuung sein. Dies kann jedoch nur geschehen, indem Sie wahrheitsgemäß alle Angaben des Online-Fragebogens nach bestem Gewissen machen.

Sollten Sie etwas absichtlich nicht wahrheitsgetreu beantwortet haben, so erlischt mit sofortiger Wirkung die Gültigkeit der Vereinbarung zwischen Euroclinix und Ihnen als Patient.

Sollte Euroclinix Ihnen eine Medikation verordnen, so wird diese über zertifizierte Apotheken aus dem Vereinigten Königreich ausgegeben und verschickt. Umfassende Informationen findet man ebenfalls hierzu auf der Homepage vor.

Medikamente mit Online Rezept bestellen:

Wie bestelle ich online rezeptpflichtige Medikamente bei Euroclinix? So funktioniert es!

Eine Bestellung über Euroclinix ist kinderleicht und wird Ihnen direkt auf der Startseite erklärt. In vier einfachen Schritten wird Ihnen das gesuchte Medikament geliefert:

Beschwerde und dazugehöriges Medikament aussuchen
Den persönlichen Online-Fragebogen ausfüllen
Überprüfung der gemachten Angabe durch eine Konsultation und Verschreibung des Medikaments
Lieferung zu Ihnen nach Hause.

Hervorzuheben sind hier die verschiedenen Möglichkeiten mit Euroclinix in Kontakt zu treten. Sowohl vor, während oder nach der Behandlung können Sie den Service per Telefon, Mail oder Live-Chat erreichen.

Euroclinix beschreibt seine Lieferung als schnell und diskret. Beim Premium-Versand liegt die Lieferdauer laut Euroclinix bei einem Werktag.

Die Preise der ausgestellten Medikamente setzen sich zusammen aus dem Preis für die Medikation, der Behandlung sowie einer Servicegebühr. Hier ist leider nicht eindeutig, wie genau sich der Preis zusammensetzt.

Leider findet man keine Hinweise zu einer möglichen Abrechnung mit der Krankenkasse vor. Hier empfiehlt es sich, vorher Informationen über das Portal europa.eu einzuholen.

Kundenservice & Lieferzeiten

Der Homepage ist zu entnehmen, dass Euroclinix mit Markenmedikamente behandelt, die aus der EU stammen und Originalpräparate sind. Wie bereits erwähnt, erfolgt der Versand immer per Express über UPS, der im Durchschnitt nur einen Werktag benötigt. Um Anonymität zu wahren, erfolgt bei jeglichem Medikament die Übergabe nur gegen Unterschrift oder alternativ durch Abholung an einem der vielen Access Points von UPS.

Der Kundenservice ist per E-Mail oder per Telefon und Live-Chat erreichbar. Es gibt zwar eine Euroclinix App, allerdings keine Videoberatung oder Telefonsprechstunde. Über Facebook, Twitter und LinkedIn pflegt Euroclinix seine Kundenbindung.

Insgesamt wird die Webseite von Euroclinix als benutzerfreundlich und intuitiv eingestuft, was mehrere tausend positive Bewertungen auf Trustpilot zeigen.

Rechtliche Lage von Euroclinix

Euroclinix ist offiziell registriert in Großbritannien, dass derzeit noch Teil der EU ist. Somit gelten weiterhin die rechtlichen Vorschriften des EU-Raumes, die Euroclinix im vollsten Umfang erfüllt. Dabei gilt, dass jeder Patient der EU die freie Arztwahl hat und somit jeglichen zugelassenen Arzt/ Ärztin zu einer Behandlung innerhalb der Europäischen Union hinzuziehen darf.

Weitere, umfangreiche und detaillierte Informationen, finden Sie auf den folgenden zusammengestellten Seiten vor:

Die besten Online-Apotheken mit Rezept
Warnung vor Apotheke rezeptfrei, was sind legale Alternativen?

Hinzu kommt, dass Sie Ihre Medikamente in jeglicher EU-Versandapotheke bestellen können, wenn diese folgende Voraussetzungen erfüllt:

Die Versandapotheke ist zertifiziert und handelt nach dem üblichen Landesrecht
Die Versandapotheke verschickt Medikamente, die in Deutschland offiziell zugelassen sind
Die Versandapotheke verschickt Medikamente in deutscher Beschriftung und Beipackzettel

Euroclinix ist international mit dem europäischen Versandhandelslogo für Online-Medikamenten-Bestellungen zertifiziert.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, so können Sie diese unter bundesgesundheitsministerium.de erhalten. Unter anderem finden Sie hier eine Liste vor, der Länder, die dem Versandhandel nach deutschem Recht entsprechen, unter anderem auch England. Darüber hinaus ist Euroclinix eingetragen bei folgenden Aufsichtsbehörden:

das EU-Apotheken-Siegel der MHRA
dem britischen Gesundheitsministerium CQC
der britischen Aphten-Zulassungsstelle GPhC
der englischen Datenschutzbehörde ICO

Mögliche Gründe für ein nicht erhaltenes Rezept

Online-Apotheken unterliegen generell einer strengeren Aufsicht als normale Apotheken. Die rechtlichen Regelungen verlangen, dass Ihnen ein Arzt nur Medikament verschreiben darf, sofern er keine Einwände aufgrund des Gesundheitszustandes oder Altersfreigabe hat.

Kundenbewertungen zu Euroclinix

Die Bewertungsplattform Trustpilot zählt mehr als 4700 Bewertungen zu Euroclinix. Diese geben dem Online-Medizin-Dienstleister 4,7 von 5 Punkten durchschnittlich. Die Versandapotheke ist mit “hervorragend” bewertet.

Das Lob der Kunden geht vor allem an die Pünktlichkeit, Schnelligkeit und an den kompetenten Service von Euroclinix.

Alternative zu Euroclinix: Treated.com

Sollten Sie auf der Suche zu einer Alternative von Euroclinix sein, so ist Treated.com empfehlenswert (s. unseren Testbericht: Treated Erfahrungen: Ist Treated.com legal und seriös für deutsche Patienten?).

Bei Treated.com handelt es sich um einen Online-Service für medizinische Online-Beratung und inklusivem Rezept-Service. Treated.com bietet einen 24-Stunden-Expressversand an und führt ausschließlich Original-Medikamenten.

Treated.com arbeitet mit Online-Apotheken aus Großbritannien zusammen. Die Regulierung erfolgt ebenfalls wie bei Euroclinix über die MHRA. Des Weiteren unterliegt Treated.com einer zusätzlichen Regulierungsbehörde, und zwar der Care Quality Commission. Diese ist unabhängig im Pflege- sowie Gesundheitsbereich tätig.

Treated.com versendet Original-Medikamente, die auch eine lokale Apotheke anbieten würde, sowohl Markenpräparate als auch Generika, die von der MHRA zugelassen worden sind.

Treated.com zeichnet sich durch ein breiteres Behandlungsangebot aus. Derzeit umfasst der Online-Dienst 261 Medikamente für mehr als 75 Krankheitsbilder. Es werden z.B. Medikamente zur Verschiebung der Periode (Norethisteron 5 mg), der Behandlung von Tripper, Schlafstörungen (Circadin) und Adipositas (Xenical sowie Orlistat 120 mg) angeboten.

Auf Trustpilot wird die Website von Treated.com als benutzerfreundlich eingestuft. Darüber hinaus besitzt sie eine gute Strukturierung und bietet eine transparente Preisgestaltung. Die Preise beinhalten die Kosten für die Arztberatung, die Rezeptausstellung sowie den Kaufpreis für das Medikament und dessen Versand. Treated.com erhält bei Trustpilot 9.6 von 10 Punkten.

Eine weitere Top-Alternative ist Treated.com

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Rezept in wenigen Minuten
Transparentes Preismodell
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Zu Treated

Fragen und Antworten zu Euroclinix

Warum kann ich bei Euroclinix Medikamente kaufen?

So wie man bereits Klamotten oder andere Gebrauchsgegenstände im Internet kaufen kann, so ist es auch möglich bestimmte Medikamente in einer Online-Apotheke zu kaufen.

Wie bestelle ich bei Euroclinix Medikamente?

Gehen Sie auf die Webseite einer Online Apotheke, wählen Sie Ihr Medikament und beantworten Sie den medizinischen Fragebogen. Danach erhalten Sie ein Online-Rezept und können das in der Online-Apotheke sofort bestellen.

Kann ich bei Euroclinix auch ohne Rezept kaufen?

Wie auch bei einer normalen Apotheke vor Ort brauchen Sie für manche Medikamente ein Rezept vom Arzt und manche Rezepte sind ohne Rezept erhältlich.

Ist es sicher bei Euroclinix zu bestellen?

Ja, Euroclinix ist zertifiziert mit dem europäischen Versandhandelslogo für Online-Medikamenten-Bestellungen.

Wie kann ich bei Euroclinix bezahlen?

Euroclinix bietet sichere Zahlungsoptionen mit Kreditkarte, Online Überweisung, Nachname und PayPal an.

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Quellen:

EU-Sicherheitslogo: Klicken – Prüfen – Kaufen. Bundesverband Deutscher Versandapotheken (BVDVA). URL: bvdva.de
Rezepte im Ausland: Kosten und Erstattung. In: Europa.eu. URL: europa.eu
RICHTLINIE 2011/24/EU DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 9. März 2011 über die Ausübung der Patientenrechte in der grenzüberschreitenden Gesundheitsversorgung. In: Europa.eu. URL: europa.eu
Freie Arztwahl für EU-Bürger. von Yuki Schubert. Pharmazeutische Zeitung online: DIE ZEITSCHRIFT DER DEUTSCHEN APOTHEKER. Avoxa – Mediengruppe Deutscher Apotheker GmbH Beitrag erschienen in Ausgabe 44/2013. URL: pharmazeutische-zeitung.de
Patientenmobilitätsrichtlinie. In: Bundesministerium für Gesundheit (BMG). URL: www.bundesgesundheitsministerium.de, abgerufen am 30. Dezember 2018.
Per Mausklick zum Arzt – Der Doktor wird digitaler. In: NRZ.de. URL: www.nrz.de, , abgerufen am 28. Dezember 2018.
Gesetz über den Verkehr mit Arzneimitteln (Arzneimittelgesetz – AMG). URL: www.gesetze-im-internet.de
Sachverständigenausschuss für Betäubungsmittel nach § 1 Abs. 2 BtMG. In: Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM, Bonn). URL: www.bfarm.de, agerufen am 29. Dezember 2018.
Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information. URL: www.dimdi.de, abgerufen am 30. Dezember 2018.
Deutschland landet bei Studie über digitale Gesundheit auf dem vorletzten Platz. In: Gründerszene, URL: www.gruenderszene.de, abgerufen am 30. Dezember 2018.